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1. Finalidade da Loja
A Mazzali é uma loja virtual especializada em calçados femininos, botas, sandálias, rasteiras, tênis anatômicos, bolsas de couro e jaquetas femininas, com entrega para todo o Brasil.
2. Processamento de Pedidos
✔️ O pedido será processado após a confirmação do pagamento;
✔️ O prazo para envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento;
✔️ O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, conforme a região do cliente.
3. Meios de Pagamento
Aceitamos os principais métodos de pagamento do mercado, incluindo:
✔️ Cartões de crédito
✔️ Pix
✔️ Boleto bancário
Todas as transações são processadas em ambiente seguro.
4. Reembolso e Cancelamento
O cliente poderá solicitar:
✔️ Cancelamento do pedido antes do envio, com reembolso integral;
✔️ Reembolso por arrependimento, em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC;
✔️ Estorno em até 15 dias úteis para cartão e 5 dias úteis para Pix ou boleto, após análise do produto devolvido.
Consulte nossa [Política de Reembolso] para mais informações.
5. Trocas e Devoluções
✔️ O cliente poderá solicitar troca por defeito, tamanho ou arrependimento;
✔️ O frete será de responsabilidade da Mazzali em casos de defeito ou erro no pedido;
✔️ Para trocas por preferência pessoal (ex: numeração), o frete é por conta do cliente.
Confira os detalhes em nossa [Política de Troca e Devolução].
6. Uso do Site
O cliente se compromete a:
✔️ Fornecer informações verdadeiras e completas ao realizar uma compra;
✔️ Não utilizar o site para fins ilícitos ou que violem direitos da Mazzali ou de terceiros.
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7. Alterações nos Termos
A Mazzali pode atualizar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a leitura periódica desta página para se manter informado(a).
8. Atendimento ao Cliente
📩 E-mail: contato@mazzalishop.com
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🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:00h às 17:00h
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CNPJ: 53.138.043/0001-02 – Abertura: 07/12/2023